Kuveyt Türk Kampanya Vaadi Olan 3500 TL Şarj Hediyesi Hesabıma Tanımlanmadı

17.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk Osmaniye Şubesi üzerinden Togg araç finansmanı kullandım. Bu finansman kapsamında, kampanya duyurusunda açıkça belirtildiği üzere Tromore hesabıma 3.500 TL değerinde şarj hediyesi tanımlanacağı söylendi ve finansmanı kullanmamın bu kampanya için yeterli olduğu ifade edildi.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen Tromore hesabıma herhangi bir hediye şarj yüklemesi yapılmadı. Defalarca kez aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Kuveyt Türk’teki müşteri numaram 8965014, ilgili işleme ait referans numaram ise 2025101724205610056’dır. Kampanya kapsamında vaat edilen 3.500 TL’lik şarj hediyemin Tromore hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki aşamada Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.