Kuveyt Türk Kampanya İndirimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Kuveyt Türk’ün Temmuz ayı kampanyalarında yer alan, 31 Temmuz 2026 tarihine kadar civilim.com üzerinden yapılan taksitli alışverişlerde %25 indirim ve vade farksız 4 taksit kampanyasından yararlanarak 16 Temmuz 2026 tarihinde 5.039,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında vade farksız 4 taksit kartıma sorunsuz şekilde yansıdı ancak taahhüt edilen %25 indirim tarafıma tanımlanmadı.

Kampanya şartlarında, indirimin karta 2 iş günü içerisinde yansıyacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bugün 23 Temmuz 2026 olmasına karşın herhangi bir indirim yansıması olmadı. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve “Bize ulaşın” kısmından mesaj gönderdim ancak her seferinde sadece “Size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı.

Kampanya şartlarının tamamını sağlıyorum, yatırılmaması için herhangi bir engel bulunmuyor. Aksi bir durum varsa dahi bunun tarafıma açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kuveyt Türk gibi bir bankanın bu kadar net şartları olan bir kampanyayı dahi düzgün yönetememesi, ya da izlenimim o ki indirim tutarını vermek istemiyormuş gibi davranması beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız etmektedir.

Alışverişi gerçekleştirdiğim kartın son 4 hanesi 0563’tür. İlgili kampanya kapsamında hak kazandığım %25 tutarındaki indirim bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.