to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk İnternet Şubesine Girişte Doğrulama Kodu Engeli
Kuveyt Türk internet şubesine yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama benden müşteri numaramı istiyor, ben de müşteri numaramı öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum. Fakat bu kez de telefondaki sistem, hatta devam edebilmem için gönderilen mobil bildirimi/onay kodunu onaylamamı istiyor. İnternet bankacılığına giriş yapamadığım için zaten herhangi bir mobil bildirim ya da onay mesajı da alamıyorum ve bu kısır döngüden çıkamıyorum.
Yaklaşık 2 saattir defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmayı deniyorum, fakat sistem sürekli gelen kodu onaylamamı istiyor, bunun dışında hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İstanbul Esenyurt Innovia 3’te yaşıyorum ve sadece müşteri numaramı öğrenmek ve internet şubesine erişebilmek istiyorum, ancak bunun için ille de şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, bu da hem zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete yol açıyor.
Müşteri hizmetlerine, onay kodu olmadan da bağlanabilmem ve şubeye gitmek zorunda kalmadan kimlik doğrulamam yapılarak müşteri numaramın verilmesini ve internet bankacılığı erişimimin açılmasını talep ediyorum. Mevcut sistemin çözüm odaklı olmadığını, müşterinin zamanını boşa harcadığını ve özellikle telefon değişikliği gibi çok basit bir durumda bile süreci gereksiz şekilde zorlaştırdığını belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
