to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Hesabına Geciken 832,86 TL İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
11 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir alışveriş yaptım ve 832,86 TL tutarındaki ödemeyi Kuveyt Türk banka kartımla gerçekleştirdim. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim, iade edilen tutar önce Hepsipay hesabıma aktarıldı, ardından yine aynı gün Kuveyt Türk hesabıma aktarılması için işlem yaptım. Para bankaya iletildiği, ancak hesabıma geçmesi için süre gerektiği söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen 832,86 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımadı. Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen hatta bir süre bekledikten sonra hat kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Kampanya ve benzeri durumlarda sürekli arayarak ulaşan müşteri temsilcilerine, gerçekten ihtiyacımız olduğunda ulaşamıyor olmamız beni fazlasıyla mağdur ediyor.
İademin neden hâlâ hesabıma yansımadığının acilen kontrol edilmesini, 832,86 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Herhangi bir dönüş alamadım.
