Kuveyt Türk Erzurum Şubesinde Tehdit Ve Saygısız Davranışlarla Para Kabul Edilmemesi

06.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk Erzurum Şubesi’nde son derece incitici ve kabul edilemez bir muameleyle karşılaştım. Bir gün önce hesabıma para yatırmış ve EFT işlemi yapmıştım. Ertesi gün yeniden para yatırmak için şubeye gittiğimde, paranın hesapta duracağını özellikle belirtmeme rağmen gişe görevlileri parayı kabul etmedi.

2 numaralı gişe görevlisi, hem kendi gişesinden işlemi almadı hem de diğer çalışanlara talimat vererek, benden hiçbir şekilde para alınmamasını söyledi. Yanımda kardeşlerim de vardı ve onlar da kendi adlarına sıra numarası alıp beklemelerine rağmen, benimle birlikte geldikleri için onların hesaplarına da para yatırılmadı.

Dahası, 2 numaralı gişe görevlisi ve güvenlik görevlisi, “Senin bundan sonra Kuveyt Türk’e paran girmeyecek, girse de hesaplarına bloke koyacağız” şeklinde kabadayı ve tehditkar bir üslupla konuştu. Bu süreçte son derece saygısız bir tavır sergilediler. Müdürle görüşmek istememize rağmen talebimiz dikkate alınmadı ve adeta şubeden dışarı çıkarıldık.

Yaşadığım bu olay üzerine müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayet dilekçesi oluşturdum ve ayrıca CİMER’e de başvuruda bulundum. Bir müşteri olarak, hiçbir somut gerekçe olmadan bu şekilde tehdit edilmemi, paramın kabul edilmemesini ve şubeden kovulur gibi çıkarılmamızı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu olayla ilgili olarak özellikle 2 numaralı gişe görevlisi ve güvenlik görevlisinin davranışlarının detaylı biçimde incelenmesini ve bu kişilerden tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Gerekli adımlar atılmadığı takdirde, bu süreçle ilgili tüm yasal ve idari mercilere başvurmaya devam edeceğimi bildiriyorum.