Kuveyt Türk Davet Et Kazan Kampanyasında Ödülün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuveyt Türk’ün “Davet Et Kazan” kampanyasına, bir kampüslü arkadaşımın davet kodunu kullanarak online mobil uygulama üzerinden kayıt oldum. Ardından kampanya şartlarında belirtildiği şekilde, istenilen Sağlam Nakit Kart ile 500 TL üzeri ilk alışverişimi gerçekleştirdim. Tüm koşulları 28.12.2025 tarihinde yerine getirmiş olmama rağmen, üzerinden 5 günü aşkın süre geçtiği halde hesabıma tanımlanması gereken 500 TL harcama iadesi ödülü hâlâ yatmadı.

Bu durum üzerine Kuveyt Türk müşteri temsilcisini aradım, talep oluşturulduğu ve tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaştı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün yatırılmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.

Kuveyt Türk tarafından düzenlenen bu kampanyaya katılırken, kampanya şartlarında belirtilen tüm yükümlülükleri eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna rağmen kampanya koşullarında belirtilen sürenin geçmiş olmasına karşın 500 TL tutarındaki ödül tarafıma yatırılmamıştır. Bu ödül ödemesinin yapılmaması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.