Kuveyt Türk Canlı Temsilciye Bağlanamama Sorunu

Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmak için bugün saat 22.40’tan itibaren defalarca arama yaptım. Yaklaşık 20 dakikadır hatta kalarak her yolu denememe rağmen asistanı geçerek canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Sesli yanıt sistemi sürekli aynı yönlendirmeleri tekrarlıyor, tuşlama yapmadığımda yeniden yönlendirme istiyor, tuşlama yaptığımda ise yine temsilciye aktarmıyor. Hesabım hakkında bilgi almak için bir müşteri temsilcisiyle görüşmem gerekiyor; ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor.

Müşteri hizmetleri hattınızda, özellikle canlı temsilciye bağlanma konusunda yaşanan bu sorunun acilen düzeltilmesini ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak hesabımla ilgili gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.