to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Bankası Katılım Emeklilik Dünyada Altına Endeksli BES
Geçtiğimiz yıl bazı hassasiyetler nedeniyle finansman temini için bankanıza başvuruda bulunmuştum. Başvurum olumsuz sonuçlandı; ancak sorun değil. Görüşme sırasında banka müdürünün en azından bireysel emeklilik yapmam konusundaki teklifi ve ısrarı üzerine, altına endeksli en düşük rakamdan bireysel emeklilik sistemi (BES) başlatıldı. Ancak şu anda, geçen yıl dahil olduğum altına endeksli sistemin zarar ettiğini görüyorum. Bu durumu öğrenmek için Katılım Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda, aylık yatırılan meblağdan bağımsız olarak 142 TL banka işletim ücreti kesintisi yapıldığı bilgisi verildi. Sistemden çıkmak istediğimde ise yatırdığım paranın hiçbir kısmını geri alamayacağım söylendi. Anlaşılan o ki, sisteme dahil olurken 5 yıl boyunca bu aylık kesintiyi kabul etmişim. Yatırdığım para, taahhüt ettiğim miktarı aşmadığı için, şu anda hesabımdaki 3.500 TL'nin yanacağı ifade edildi. BES'e dahil olduğum banka görevlisini aradığımda ise, böyle bir kesintinin olmadığını, yanlış anlaşıldığını ve genel merkeze danıştıktan sonra benimle iletişime geçeceğini belirtti. Ancak bu kişi, beni bu kesintiler konusunda bilgilendirmedi ve kendisi de bu kesintilerden haberdar değilmiş. Ben şu an zararda olduğumu ve çıkmak istesem de yatırdığım paranın yanacağını öğrendim. Bu durumda hak nerede, vicdan nerede?
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Fark eder fark etmez şubenizdeki beni BES e dahil eden personeli aradım, bana telefonda açık açık yönetim gider kesintisi hakkında bilgisi olmadığını, böyle bir kesinti olduğunu bilmediğini, genel merkeze danışıp hemen bana döneceğini söyledi, her şeyi her konuşmayı kayıt altına alan bankanız maalesef bunu kayıt altına alamamış, geri alamayacağımı söylediğiniz yanacak olan 3 bin tl size helalse afiyetle yiyin.
