to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk ATM Arızası Sonucu Eksik Para İadesi Ve Mağduriyet
15 Ekim 2025 tarihinde saat 19:40 civarında Esenyurt Fevzi Çakmak'taki Tam ATM (s4407614 referans numaralı) üzerinden Kuveyt Türk hesap kartımla hesabıma 7.800 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM'de teknik bir sorun yaşandı, ekran kapandı ve "Teknik sorundan dolayı yardımcı olamıyoruz" şeklinde bir uyarı çıktı. Herhangi bir işlem fişi veya belge alamadım.
Durumu hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine bildirdim. Şikayetim sonucunda yalnızca 1.000 TL hesabıma yatırıldı, kalan 6.800 TL ise iade edilmedi. Tam ATM yetkilileri, kasada böyle bir tutarın kalmadığını iddia ederek sorumluluğu kabul etmedi. Ancak yatırdığım paranın eksik iade edilmesi mağduriyetime yol açtı.
6.800 TL paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
