to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Altın Puan Haklarımı Yüklemedi
Kuveyt Türk güven kaybediyor. Yıllardır müşterisi olan bireyi küçük şeylere değişiyor. Üstelik kazanılmış birkaç kuruş altın puana... Şaşırtıcı ve de yazıktı!
Kuveyt Türk kredi kartlarımla çeşitli ürün alışverişleri yaparak bankanın altın puan kampanyasından onca uğraşla alışveriş yaparak toplam 1.100 TL tutarında altın puan kazandım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim, zaten müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de şartları sağladığım ve altın puan bakiyemin hâlen göründüğü, yüklemenin yapılması gerektiği açıkça ifade edildi.
Ancak daha sonra bankadan gelen cevapta, ilgili dönemde kullandığım kredi kartlarını kapattığım gerekçesiyle altın puanların yüklenemeyeceği söylendi. Kampanya şartlarında “kredi kartı mutlaka açık olacak” şeklinde bir ibare yoktu. Üstelik ben bu kartları daha sonra yeniden yenileyip kullanmaya devam ettim ve hâlâ aktif olarak kredi kartlarını kullanıyorum. Kapalı olan eski kartların altın puanlı ödemelerini de zaten düzenli şekilde yapmış durumdayım.
Tüm bu sebeplerle, tarafıma tanımlanmış ve müşteri hizmetlerinin de teyit ettiği kazanılmış hakkım olan toplam 1.100 TL tutarındaki altın puanların eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini talep ederken; Kuveyt Türk'ten, yıllardır memnuniyetini kazanmış, onlara saygı duymuş bu müşterisinin sesini duyacağını, mağdur etmeyeceğini düşünüyor, umutla bekliyor; şimdiden teşekkürlerimi sunuyorum. Erdoğan Ç****
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk'ten altın puanlarımın yüklenmediğini ve kapattığım eski kartların bu duruma engel olduğunu belirttim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hâlâ bir çözüm alamadım ve sesli iletişimde de sorun yaşıyorum. Yıllardır müşteriyim ve güvenim sarsıldı.
