to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk 500 TL Kampanya Ödülünün Hesaba Yatırılmaması
Kuveyt Türk’ün “mobil giriş yapın 500 TL kazanın” kampanyasına 16’sında, 18’inde ve 21’inde bildirim geldiği şekilde katıldım, gerekli mobil girişleri yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hesabıma yatırılması gereken 500 TL tutarındaki ödül hâlâ hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem yoğunluğundan dolayı ödülün yatırılmadığını ve en kısa sürede yatacağını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne zaman yatacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Kampanyaya katılım şartlarını eksiksiz sağlamış olmama rağmen, verilen “en kısa sürede yatacak” sözüne rağmen ödülün tarafıma yatırılmamasının açıklanmasını ve hak ettiğim 500 TL’nin artık daha fazla gecikmeden hesabıma geçmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde konuyu BDDK dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
