to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kaynaklı Kart Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Kuveyt Türk’ten talep ettiğim banka kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılması sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ramazan ayının başında sipariş ettiğim ATM kartım 20 gün boyunca elime ulaşmadı, ben de artık gelmeyeceğini düşünerek kartı iptal ettirdim. Ancak kartı iptal ettiğim günün sabahında, yani 21. Günde kart elime ulaştı ve kullanamayacağım bir kartla karşı karşıya kaldım.
Bu durum sonrası bankayla görüştüğümde, gecikmenin Kuryenet kaynaklı olduğunu, normal şartlarda böyle bir gecikmenin mümkün olmadığını söylediler ve ben yeniden kart talebinde bulunmak zorunda kaldım. 01.04.2026 tarihinden beri yeni kartımın Kuryenet’te göründüğünü takip ediyorum, ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve neden bu kadar uzun süredir beklediğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Teslimatla ilgili 732609005421 numaralı kaydım bulunuyor. Verilen iletişim numaralarından kimseye ulaşamıyor, yaşadığım gecikmenin sebebini soracak bir muhatap bulamıyorum. İlk kartımın iptali, ikinci kartımın da hâlâ teslim edilememesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Gecikmenin nedeninin açıklanmasını, kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve tarafıma ulaşılabilecek net bir iletişim kanalı sağlanarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
