to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Online Ödeme Reddi Ve Tekrarlayan Blokeler
Kuveyt Türk hesabımdan yurt dışına yaklaşık $3 gibi oldukça küçük bir tutarda online ödeme yapmak istedim ancak işlem reddedildi. Aynı ödemeyi tekrar denediğimde yine reddedildi ve ardından hesabımdaki ilgili tutara bloke konuldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin sistem tarafından "şüpheli işlem / dolandırıcılık" olarak işaretlendiğini, bu yüzden engellendiğini söylediler. Kendi onayımı vererek istisna tanımlanmasını kabul ettim ancak bu kez de “sistem izin vermiyor, tanımlayamıyoruz” denildi. Blokenin ne zaman ve nasıl kaldırılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi, sadece “birazdan kalkar” denildi. Bloke kalkınca tekrar denememize rağmen aynı sorun yaşandı ve tekrar bloke konuldu.
Sonuç olarak, kendi paramı ufak bir online ödeme için dahi kullanamıyor olmamı, her seferinde sesli komutlarla uğraşıp zor ulaşılan müşteri hizmetlerine bağlı kalmak zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Kendi hesabımdaki parayı sorunsuz şekilde harcayabildiğim, gereksiz güvenlik blokeleri ve tekrar eden müşteri hizmetleri görüşmelerine maruz kalmadığım kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İletişime geçmediniz, ve yine aynı şekilde sıkıntı yaşadım. Müşterinizi mağdur etmekte üstünüze yok gerçekten.
