Kredi Kartı Başvurusu Geri Dönüş Yok, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Hem bireysel hem de kurumsal olarak tüm hesaplarımızı Kuveyt Türk’e taşıma kararı aldık ve bu kapsamda Düzce Şubesi’nden KOBİ hesabı açtırdık. Hesap açılışı sonrasında ise özellikle KOBİ hesap desteği ve firmamız adına kredi kartı talebimizle ilgili müşteri temsilcimize ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi.

2026 yılının başından bu yana firmamız adına kredi kartı başvurumuzla ilgili tek bir net geri dönüş alamadık. Defalarca istenen tüm evrakları göndermemize rağmen süreçle ilgili bilgilendirilmedik. Müşteri temsilcimize bir konu için ulaşmak istediğimizde de hiçbir zaman tek aramada geri dönüş alamıyoruz; tekrar tekrar aramak, mesaj atmak, mail göndermek gerekiyor ve buna rağmen keyfine göre dönüş yapılıyormuş hissi oluşuyor.

Bu şubeyi özellikle müşteri temsilcisiyle önceden bir tanışıklığımız olduğu için tercih etmiştik; ancak yaşadığımız ilgisizlik ve umursamaz tavırlar nedeniyle hesaplarımızı buraya taşımaktan dolayı pişmanlık duyuyoruz. Firmamız adına kredi kartı başvurumuzun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ihtiyaç duyduğumuzda düzenli, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi bir müşteri temsilcisiyle çalışmayı talep ediyorum.