Kira Kasa Ücretindeki Orantısız 9.443 TL Zamı Ve İade Talebi

Yaklaşık 6–7 yıldır Kuveyt Türk İstanbul Kavacık Şubesi’nde bulunan küçük boy kiralık kasamı düzenli olarak kullanıyorum ve her yıl ücretimi ödeyerek sorunsuz devam ettim. Geçtiğimiz yıl ödediğim yıllık kira bedeli 2.330 TL iken bu yıl tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadan 9.443 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı.

18 Mayıs 2026 tarihinde şubeden A**** Bey beni arayarak yeni yıllık ücretin 9.443 TL olacağını iletti. Kendisine bu rakamın önceki yıla göre aşırı ve kabul edilemez bir zam olduğunu söyledim. Bunun üzerine 5 adet otomatik ödeme talimatı verirsem yıllık ücretin 3 bin küsur TL seviyesine düşeceğini belirtti. Ancak ben zaten her ay tüm birikimlerimi Kuveyt Türk’te tuttuğumu, yaklaşık 10 adet otomatik ödeme ve 5 adet para transferi talimatımın bulunduğunu, ayrıca altın hesabı, fon gibi yatırım ürünlerini de aktif olarak kullandığımı anlattım ve bu durumda çözüm sağlanmazsa şikayet hakkımı kullanacağımı ifade ettim.

Bu görüşmeden sonra hem beni arayan şubenin telefonunu hem de Kuveyt Türk genel çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Buna rağmen 29 Mayıs 2026 itibarıyla küçük boy kasa yıllık ücreti olarak 9.443 TL tutar hesabımdan çekilmiş durumda.

Müşterisi olarak bankanızda bu kadar ürün ve işlem hacmim varken, kiralık kasa ücretine yapılan bu orantısız zammı hakkaniyetli bulmuyorum. En azından görüşmede ifade edilen şekilde, yıllık kira bedelimin 3 bin küsur TL olarak belirtilen makul seviyeye indirilmesini ve kesilen tutar üzerinde gerekli düzeltmenin yapılarak hesabıma iade/mahsup edilmesini talep ediyorum.