to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Kiralama Sonrası Ücret İadesinde Yaşanan Sorunlar
25/07/2025 tarihinde Kuveyt Türk Isparta Gülkent Şubesinden hesap açarak kasa kiralaması yaptım. Kasa kiralarken zorunlu olarak BES emeklilik yapıldı. Y**** Bey isimli müşteri temsilcisi, 1 yıllık kiralamanın daha düşük fiyata geleceğini söyledi ve 1 yıllık ücreti ile depozito ücretini teslim ettim. Kiralama sırasında, istediğiniz zaman kasanızı kapatıp aylık olarak kasa ücretinizi keser, kalan miktarı ödeme yaparız şeklinde bilgi verildi.
Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda, kasa kiralamada BES emekliliğin zorunlu olmadığını öğrendim ve BES emeklilikten ayrıldım. 09/08/2025 tarihinde kasamı kapattım. Kapattığım kasanın sadece depozito ücreti iade edildi. Kalan ücreti veremeyiz dediler. Bunun üzerine, kiralarken bu şekilde bir bilgi verilmediğini ısrarla söylemem sonucunda, 'Biz bir çalışma yapalım, size bilgi veririz' diyerek bankadan gönderildim. 20 gün sonra M****** S****** isimli banka çalışanı ile görüşme sağladım. 'Tamam, ben mail attım, 3 gün içerisinde yatacak' diye bilgi verdi. 1 hafta sonra tekrar gittim, 'Bu kez gerekli bilgiyi aldım, 3 aylık kesinti sonrasında yatacak, bugün yatar' deyip gönderdi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Sürekli oyalanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ücret iadem yapıldı görevli arkadaş m. S. Beye teşekkür ederim. Mağduriyetim uzun sürede giderildi.
