to read complaints and reviews, or file yours.Kart Tesliminde Gecikme Ve Kuryenet İletişim Sorunu
Kuveyt Türk tarafından bana gönderilen kartım 29 Nisan’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, 30 Nisan’dan beri sistemde sürekli “Erikli transfer bölgesinde” ifadesiyle görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Adresim Bursa/Yıldırım olmasına rağmen günlerdir kartımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Elimde gönderiye ait takip numaram bulunuyor ancak Kuryenet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne çağrı merkezinden ne de başka bir iletişim kanalından sağlıklı bir bilgi verilmiyor.
İki gün sonra son ödeme tarihli bir ödemem olduğu için kartın acilen elimde olması gerekiyor. Hem yaşadığım bu iletişim sorununun incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını, hem de kartımın daha fazla mağduriyet yaşamadan ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
