to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Ama 204 TL İade Alamadım
22.03.2026 tarihinde DeFacto giyim mağazasından toplam 2.040 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Kuveyt Türk sağlam Nakit Kart ile gerçekleştirdim. Bu alışverişi, sağlam Nakit Kart ile 1.500 TL üzeri harcamaya %10 iade kampanyasından faydalanmak için yaptım. Kampanya şartlarını sağladığım halde hesabıma 204 TL’lik iade/puan yüklenmedi.
Konu ile ilgili olarak tarafıma, kampanya şartlarının yerine getirilmediği takdirde manuel işlem yapılamayacağı ve detaylı bilgiye kampanyalar sayfasından ulaşabileceğime dair bir mesaj gönderildi. Ancak ben, alışveriş tutarı ve ödeme şekli dahil olmak üzere kampanya için gerekli şartları sağladığıma inanıyorum ve buna rağmen verilen söz tutulmayarak iade tanımlanmadı.
Burada asıl mesele sadece para ya da puan değil, müşterinin kendini kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissetmesidir. Bu tarz kampanya aksaklıklarını ilk kez de yaşamıyorum ve her seferinde aynı genel ve geçiştirici cevaplarla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Kampanya sürecini doğru yönetemeyecekseniz bu tür kampanyalara hiç başlamamanız daha doğru olur.
İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 204 TL’lik iade/puanımın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
