to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen İade Yapılmadı
Arkadaşımın davet kodu (sq896424) ile Kuveyt Türk mobil uygulamasına ilk kez üye oldum. Kampanya kapsamında, arkadaşımın hesabına 1000 TL iade yapılırken, benim ise 500 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda 500 TL iade almam gerekiyordu. 9 Kasım 2025 tarihinde Kuveyt Türk banka kartımla 542 TL tutarında online alışveriş yaptım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Ancak, aradan geçen süreye rağmen 500 TL iadem banka kartıma yatırılmadı.
Kampanya şartlarını sağladığım halde iade alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. İademin en kısa sürede Eskişehir’deki hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk’ün iki farklı kampanyasına Sağlam Nakit Kart’ım ile katıldım. İlk kampanyada, arkadaşımın davet kodu ile Kuveyt Türklü olduğum için 500 TL ve üzeri alışverişe 500 TL iade hakkı kazandım. Bu kapsamda Trendyol üzerinden kartımla 541,99 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu kampanyaya ait 500 TL iade hesabıma yatırıldı. Daha sonra Kuveyt Türk’ün “Ayın Kampüslüsü” olarak 1.125 TL ve üzeri alışverişe 750 TL Nakit iade veren başka bir kampanyasını gördüm ve bu kampanyaya da katıldım. Bu kampanya için 18.11.2025 tarihinde Aydın Söke’deki Mavi Giyim mağazasından 1.199,99 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişe ait 750 TL Nakit iade hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Son yaptığım talebi de 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak açtım ve hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı. Üstelik bir geri dönüşte 1.125 TL üzeri alışverişime 500 TL iade edildiği bilgisi verildi, ancak bu bilgi tamamen hatalıdır; bahsedilen 500 TL, ilk kampanyaya ait iadedir, “Ayın Kampüslüsü” kampanyasından beklediğim 750 TL iadesi hâlâ yapılmamıştır. İlgili kampanyaya dair ekran görüntüsü ve kanıtları da elimde bulunmaktadır. 18.11.2025 tarihli Mavi alışverişim için taahhüt edilen 750 TL iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kampanya bilgilerindeki bu yanlışlığın giderilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk’ün iki farklı kampanyasına Sağlam Nakit Kart’ım ile katıldım. Kartım standart bir banka kartıdır. İlk kampanyada, arkadaşımın davet kodu ile Kuveyt Türklü olduğum için 500 TL ve üzeri alışverişe 500 TL iade hakkı kazandım. Bu kapsamda Trendyol üzerinden kartımla 541,99 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu kampanyaya ait 500 TL iade eksiksiz şekilde hesabıma yatırıldı. Daha sonra Kuveyt Türk’ün “Ayın Kampüslüsü” adıyla, 1.125 TL ve üzeri alışverişe 750 TL Nakit iade veren başka bir kampanyasını gördüm ve bu kampanyaya da katıldım. Bu kampanya için 18.11.2025 tarihinde Aydın Söke’deki Mavi Giyim mağazasından 1.199,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişe ait olması gereken 750 TL Nakit iade uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Son talebimi de 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak açtım ve bu talep için de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bir geri dönüşte, 1.125 TL üzeri alışverişime 500 TL iade edildiği bilgisi verildi, ancak bu bilgi tamamen hatalıdır; bahsedilen 500 TL, ilk kampanyaya ait iadedir. “Ayın Kampüslüsü” kampanyasından beklediğim 750 TL iadesi ise hâlâ yapılmamıştır. Kampanya şartlarını sağladığım halde iademin yatırılmamasının ve müşteri hizmetlerinden net, doğru ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamamamın düzeltilmesini, “Ayın Kampüslüsü” kampanyasından hak ettiğim 750 TL Nakit iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
