to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Limiti Düşürüldü Ve Yeni Troy Kartım Vade Farksız 5 Taksit Alamıyor
Kuveyt Türk’ün mobil şube üzerinden Haziran ayında duyurduğu “Yeni Troy Kart ile 100.000 TL’ye kadar yapılan alışverişlerde vade farksız 5 taksit” kampanyasından yararlanmak için özellikle yeni Troy kredi kartı çıkarttım. Kampanyanın koşullarına güvenerek tüm alışveriş planlamamı buna göre yaptım.
Ancak Temmuz ayında kampanya limiti 50.000 TL’ye düşürüldü ve şu an mobil şubede kartım “Yeni Troy Kart” olarak görünmesine rağmen banka, kartımın yeni kart olmadığını iddia ederek kampanyaya dahil etmiyor. Ben bu kampanyaya güvenerek 70.000 TL ve 50.000 TL tutarlarında iki ayrı alışveriş yaptım ve en azından bu tutarlardan birinin kampanya kapsamında vade farksız 5 taksite bölünmesini talep ediyorum.
Kartım sistemlerinizde açıkça “Yeni Troy Kart” olarak görünürken, yeni kart olmadığı iddiasıyla kampanyaya dahil edilmemi kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili alışverişlerimin kampanya şartlarına uygun şekilde vade farksız 5 taksite bölünmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
