to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. nezdindeki taşıt kredim kapsamında, 18.02.2022 tarihinde Neova Sigorta A.Ş. tarafından 156902870 numaralı kasko poliçesi tarafıma düzenlenmiştir. Bu poliçeye istinaden, bilgim ve açık onayım olmaksızın 18.02.2024 tarihinde 266066693 numaralı kasko poliçesi yenilenmiş, bu yenileme işlemine ilişkin öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Herhangi bir talebim ve rızam olmadığı halde, bu yenilenen poliçe gerekçe gösterilerek 02.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndaki hesabımdan 20.467,18 TL tutarında tahsilat yapılmıştır. İşlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş, tahsilat sonrasında durumdan haberdar olmuş bulunmaktayım. Müşteri numaram 97677340 olup, söz konusu tutarın iznim olmadan hesabımdan çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Durumu Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. Fatih Akdeniz Şubesi’ne ilettiğimde, tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı, iade konusunda yardımcı olunamayacağı söylenmiştir. Şikayetim üzerine, yenilendiği belirtilen 18.02.2024 tarihli kasko poliçesine ait bilgilendirme e‑postası tarafıma ancak 03.02.2026 tarihinde gönderilmiş, yani poliçe yenileme ve tahsilatından çok sonra bilgilendirme yapılmıştır.
Sigorta özel şartlarında ve kılavuzlarında sigortalının kasko poliçesini vade sonunda yenileme zorunluluğu bulunmadığı açıkça belirtilmektedir. Kasko sigortasının, kredi kullanıcısının açık talebi ve onayı ile yenilenmesi gerektiği bilinmesine rağmen, tarafımdan bu yönde herhangi bir talep veya onay alınmadan işlem yapılmıştır. Neova Sigorta A.Ş. tarafından düzenlenen 266066693 numaralı poliçenin bu şartlar altında tamamen bilgim ve rızam dışında yenilendiğini, Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın da tahsilat işlemini onayım olmadan gerçekleştirerek bu duruma sebebiyet verdiğini düşünmekteyim.
Tüm bu nedenlerle, bilgim ve açık rızam olmaksızın yenilenen 266066693 numaralı kasko poliçesinin iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında hesabımdan tahsil edilen 20.467,18 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için hem Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. hem de Neova Sigorta A.Ş. nezdinde gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme ve onay süreçlerinin yasal mevzuata uygun şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan aldığım konut kredisi kapsamında evime ipotek konulmuş ve DASK sigortası da bankanın yönlendirmesiyle Neova Sigorta üzerinden yapılmıştı. Kredimin tamamını 2024’ün Nisan ayından çok daha önce ödedim ve ardından evi sattım. Satış işlemini ve ilgili poliçe belgelerini ...
Kuveyt Türk tarafından kullanmakta olduğum 24 aylık taşıt kredisine istinaden, 09.05.2023 Neova Sigorta tarafından yapılan kasko poliçem, iznim ve bilgim olmadan 09.04.2024 tarihinde Neova Sigorta tarafından yenilenmiştir. 09.04.2024 tarihinde tarafıma sadece şu şekilde mesaj gelmiştir “ 285427922 n...
Kuveyt Türk tarafından kullanmakta olduğum 36 aylık taşıt kredisine istinaden, 03.05.2023 Neova Sigorta tarafından yapılan kasko poliçem iznim ve bilgim olmadan 03.05.2024 tarihinde Neova Sigorta tarafından yenilenmiştir. 03.05.2024 tarihinde tarafıma sadece su şekilde mesaj gelmiştir "" 283941612 n...
21 Ekim 2025 ile 10 Kasım 2025 tarihleri arasında, Kuveyt Türk Büyükçekmece Şubesi ve Neova Sigorta tarafından aracım Toyota Hilux için bilgim ve onayım dışında kasko sigortası yapıldı ve hesabımdan toplam 124.000 TL, 8 taksite bölünerek çekildi. Oysa ben 2 hafta önce Anadolu Sigorta’dan hem kasko h...
Kuveyt Türk tarafından kullanmakta olduğum 24 aylık araç finansmanına istinaden, 20.08.2023 Neova Sigorta tarafından yapılan kasko poliçem iznim ve bilgim olmadan 20.08.2024 tarihinde Neova Sigorta tarafından yenilenmiştir. 20.08.2024 tarihinde tarafıma sadece su şekilde mesaj gelmiştir "320161619 n...
Yorumlar