to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ Otomatik Ödeme Çalışmıyor, Altın Puan Kampanyası Uygulanmadı
Kuveyt Türk Bankası’nda hesabım üzerinden İSKİ faturam için otomatik ödeme talimatı vermiş olmama ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen Aralık 2025’ten bu yana faturalarım iki aydır ödenmedi. Bu nedenle faturamda gecikme faizi oluştu ve mağdur oldum.
Ayrıca banka tarafından “3 adet otomatik ödeme talimatı verildiğinde 500 TL değerinde altın puan kazanılacağı” bilgisi verildiği için üç farklı otomatik ödeme talimatı verdim, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir altın puan yüklemesi yapılmadı. Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de İSKİ otomatik ödememin çalışmaması sebebiyle çifte mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Konu ile ilgili olarak bankaya başvurduğumda, İSKİ borcumun sistemlerinde görünmediği, bu yüzden otomatik ödeme talimatını iptal edip yeniden vermem gerektiği söylendi. Ancak ben zaten talimatımı zamanında vermiş ve hesabımda yeterli bakiye bulundurmuş olmama rağmen faturam ödenmediği için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. Müşteri numaram bankada kayıtlıdır, gerekli inceleme bu bilgiler üzerinden yapılabilir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödenmeyen İSKİ faturalarım nedeniyle oluşan gecikme faizlerinin tarafıma iade edilmesini, otomatik ödeme talimatımın sorunsuz şekilde çalışacak biçimde yeniden düzenlenmesini ve üç adet otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen tanımlanmayan 500 TL altın puan kampanyasının da tarafıma eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
