Çözüldü

Kuveyt Türk’te 500 TL Altın Ödülün Verilmemesi

Metin

1.272

Kuveyt Türk Katılım Bankası Zonguldak Merkez Şubesi nezdinde emekli maaşı promosyonu kapsamında otomatik fatura talimatı kampanyasından yararlanmak için 5 adet fatura otomatik ödeme talimatı verdim. Bu talimatlardan 4’ü otomatik olarak ödendi, 02.01.2026 tarihinde ise iki faturam aynı saatte otomatik olarak hesaplarımdan tahsil edildi.

Aynı gün ödenen bu iki faturadan sadece biri için vaat edilen 500 TL değerindeki altın ödül tarafıma yatırıldı, diğer faturanın 500 TL altın ödülü ise hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. 02.01.2026 tarihinde bankayı arayarak bu konuda talep oluşturdum; o günden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu soruyorum ancak tarafıma yalnızca “inceleniyor” veya “çözüm aşamasında” şeklinde genel cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve eksik olan ödül ödemem hâlâ yapılmadı.

Müşteri numaram 19125032’dir. Emekli maaşı promosyonu kapsamında otomatik fatura talimatı için tarafıma vaat edilen ve hak etmiş olduğum 500 TL tutarındaki altın ödülün, hiçbir ek mazeret üretilmeden, gecikmeye neden olan süre de dikkate alınarak acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanın hakedişimi ödememekte ısrar etmesi durumunda, yasal mercilere başvurarak doğacak tüm haklarımı yargı yoluyla arayacağımı ve bu süreçte oluşacak mahkeme, dava ve avukatlık masraflarından da bankanın sorumlu olacağını özellikle bilginize sunarım.

Metin

Kuveyt Türk Katılım Bankası Zonguldak Merkez şubesi üzerinden emekli maaşı promosyonu kapsamında 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarında, her bir otomatik ödenen fatura için tarafıma 500 TL tutarında altın ödülü verileceği açıkça belirtilmişti. Şu ana kadar 5 adet fatura otomatik olarak hesabımdan ödendi, ancak bunların yalnızca 3 tanesine ait ödül hesabıma yattı, 2 fatura için hiçbir ödeme yapılmadı. Bu konuyla ilgili olarak 17 Ocak 2026 tarihinde bankanıza şikayet talebi oluşturdum, buna rağmen bugün otomatik ödenen 5. Faturanın da ödülü hesabıma yatırılmadı. Yani toplamda hak ettiğim 5 ödülden sadece 3’ü yatırılmış, 2’si eksik bırakılmış durumdadır. Çok acil olarak, otomatik ödenen ve karşılığında ödülü yatmayan 2 faturaya ilişkin toplam 1.000 TL tutarındaki altın ödülün tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu alacağımı hukuki yollarla tahsil etmek üzere dava, avukatlık vekalet ücreti, icra masrafları ve gerekirse maddi manevi tazminat süreçlerini başlatacağımı, bankanın da 1.000 TL’lik ödemeyi yapmayarak çok daha yüksek bir maliyetle karşı karşıya kalacağını bilmesini isterim.