to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Emekli Maaş Kampanyasında 1000 TL Eksik Ödül
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın emekli maaşı kampanyasına katıldım. 2025 Kasım ayında emekli maaşımı Silivri şubesinden bankanıza taşıyarak kampanya şartlarında belirtildiği gibi 3 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanyaya göre her fatura talimatı için 500 TL olmak üzere toplamda 1500 TL ödül almam gerekiyordu. Müşteri numarası 90915319
Ancak hesabıma yalnızca 1 fatura için 500 TL ödül yatırıldı, diğer 2 fatura talimatı için ödenmesi gereken toplam 1000 TL tarafıma aktarılmadı. Şu ana kadar bu eksik ödeme ile ilgili bankanızla ayrıca bir görüşme yapmadım.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma sadece 500 TL ödeme yapılmasını kabul etmiyorum. Eksik olan 2 fatura talimatına ait toplam 1000 TL ödülün de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ben, fatura talimatlarını, emekli maaş kampanyasından sonra verdim. Mesaj gönderip, kampanyadan önce talimat verdiğimi yazmışsınız. Neden Yanlış beyanda bulunuyorsunuz? Otomatik ödeme talimatı, fatura üzerinde açıklama kısmında "eod"( İngilizce end of day / gün sonu) koduyla bildirilmektedir. Bu kodu içeren faturaların tarihi ise, benim maaş kampanyasına katıldığım tarihten sonraki faturalardadır. Bu açıkça görülebilmektedir. Hak edilen 1000 TL ödülü hesabıma yatırmazsanız, Maaşımı bankanızdan başka bankaya taşıyacağım.
Ağustos 2025 tarihinde mobil şubeyi kullanarak, fatura ödemesi yaptım fakat bu ödeme, otomatik ödeme talimatı ile değil, manuel işlem olarak yapıldı. Fatura üzerinde, ödeme şekli:mobil ödeme olarak gözükmektedir. Otomatik ödeme olarak gözükmemektedir. Emekli kampanyasına katıldıktan sonra, 3 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ve bu fatura ödemelerinin üzerinde tahsilat tipi: otomatik ödeme olarak gözükmektedir. Açıklamalar çok nettir.
