to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığı Üzerinden 1,5 Milyon TL Ödeme Yapılamaması Ve Zorunlu Şube Ziyareti
30.07.2026 tarihinde Kuveyt Türk internet bankacılığı üzerinden bir otomotiv firmasına yaklaşık 1.500.000 TL tutarında ödeme yapmak istedim. İşlem sırasında sistem “işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı verdi, bunu ilk etapta limit kaynaklı sandım.
Daha sonra Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda bu ödemenin internet bankacılığı üzerinden yapılamayacağını, işlemi gerçekleştirebilmek için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine iş yerimden izin almak zorunda kaldım, zaman ve emek kaybı yaşadım.
Ayrıca müşteri hizmetleri, yaptığım bu işlemin 24 saatten önce kendi hesabıma dahi aktarılamayacağını iletti. Yüksek tutarlı ve acil bir ödeme yapmam gereken bir durumda, internet bankacılığı üzerinden bu kadar temel bir işlemin gerçekleştirilememesi ve paranın 24 saat boyunca bloke gibi bekletilmesi kabul edilebilir değildir.
Kuveyt Türk’ün bu süreçte yaşattığı mağduriyetin açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu gereksiz şube zorunluluğu nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
