to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Çekilen 1900 TL İade Edilmedi Ve Ürünler Mağazada Tutuluyor
28.12.2025 tarihinde saat 13.26 civarında Kayseri Serkent Beşdoklar Mağazası’ndan ayakkabı ve çorap alışverişi yaptım. Ödemeyi Kuveyt Türk banka kartım ile gerçekleştirdim. İşlem sırasında toplam 1.900 TL tutar iki kez kartımdan çekildi, ancak işlem geçersiz sayıldı ve buna rağmen aldığım ürünler tarafıma teslim edilmedi, hâlâ mağazada bekletiliyor.
Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bankayla ilgili herhangi bir sorun olmadığını, işlemin bankadan sorunsuz göründüğünü söylediler. Mağaza ile görüştüğümde ise paramın ne zaman iade edileceğini bilmediklerini, ürünlerimi de teslim etmeyip mağazada tuttuklarını belirttiler. İki gündür hesabıma iade yapılmadığı ve ürünlerimi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Fazla çekilen tutarın hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini, ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
