to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Alışverişin Tekrar Borç Yansıtması Ve Cevapsız Şikayet
Kuveyt Türk kredi kartım ile toplam 3 taksit olacak şekilde 3.299 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü 3 ay önce iade ettim ve bu süre boyunca ekstrelerimde ilgili alışverişe dair herhangi bir borç görünmüyordu. Ancak bu ay ekstreme baktığımda, iade ettiğim ürüne ait 1.099,80 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm.
Ürünü aylar önce iade etmiş olmama ve önceki ekstrelerde borç görünmemesine rağmen, bu ay yeniden borç çıkması sebebiyle sistemde bir hata olduğunu düşünüyorum. Kuveyt Türk mobil uygulamasındaki “Bize ulaşın” kısmından durumu yazılı olarak bildirdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
İade ettiğim ürüne ait 1.099,80 TL’lik borcun yeniden incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu borcun iptal edilmesini ve kredi kartı ekstreme yansıtılan bu tutarın silinmesini talep ediyorum. Ayrıca iade edilmiş bir işlemin neden bu şekilde sonradan tekrar borç olarak yansıtıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hâlâ cevap bekliyorum lütfen çözüme ulaştırın kartımın son ödeme günü 9 Haziran
