Kuveyt Türk Kartımda Açıklanamayan 42 Bin TL Negatif Bakiye Ve Cevapsız Şikayet

Kuveyt Türk bankasına ait kartımda Aralık ayında herhangi bir harcama veya çekim yapmadığım halde bakiyem bir anda yaklaşık 42 bin TL civarında eksiye düştü ve bu tutar tarafıma borç olarak yansıtıldı. Ekstrede bu borcun neden kaynaklandığına dair anlaşılır bir kayıt da göremedim.

Yaşadığım bu durum üzerine banka ile görüştüm ve mobil uygulama üzerinden de şikayet oluşturdum. Bankadan geri dönüş yapıldığında, kendilerinin de bu tutarın neden düştüğünü bulamadıkları, buna rağmen “yapacak bir şey yok” denildi. Mobil üzerinden yaptığım şikayete ise hâlâ herhangi bir cevap verilmedi.

Hiçbir işlem yapmadığım, sebebi belli olmayan bu yaklaşık 42 bin TL’lik borcun kartımdan kaldırılmasını ve hesabımdaki eksi bakiyenin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, süreç boyunca işleyen herhangi bir faiz veya ek ücret varsa bunların da kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.