to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Şaşmaz Şubesine Taşınması Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Mağduriyet
Kuveyt Türk Çukurambar şubesinde bulunan hesabımın Şaşmaz şubesine taşınmasını yaklaşık 1 yıldır talep ediyorum ancak bu talebim sürekli olarak karşılıksız bırakılıyor ve hesabım yeni şubeye aktarılmıyor. Bu nedenle Şaşmaz şubesine gittiğimde işlemlerimi kendi şubem üzerinden yapmak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Şaşmaz şubesini özellikle işime ve evime çok daha yakın olduğu için tercih ediyorum. Çukurambar şubesine uzaklığım ve her seferinde oraya gitmek zorunda kalmam nedeniyle, yeni çekmem gereken krediyi de Kuveyt Türk yerine başka bir bankadan kullanmak durumunda kaldım, sadece Çukurambar şubesiyle uğraşmamak ve onca yolu gitmemek için.
Hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili şubelerdeki çalışanlarla defalarca görüştüm ancak hesabımın Şaşmaz şubesine taşınmasıyla ilgili somut bir adım atılmadı ve net bir gerekçe de sunulmadı. Sürekli aynı noktaya dönüyor ve çözüm alamıyorum.
Hesabımın bir an önce Şaşmaz şubesine taşınmasını ve bu konudaki gereksiz gecikmenin giderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve kredi tercihimi dahi etkileyen bu süreçle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Lütfen şubelerinizdeki çalışanların şirket politikanızla örtüşecek şekilde uyarınız. Müşterilerin işlerini kolaylaştırmak yerine zorlaştırmaları hem size hem müşteriye kaybettiriyor. Ayrıca belirtmek isterim ki çok hızlı bir şekilde sorunumu çözdüğünüz çok teşekkür ederim.
