to read complaints and reviews, or file yours.Fon Satış Emri Günlerdir Sonuçlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Kuveyt Türk üzerinden Albatros Portföy KKL fonumu satmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor ve sistemde sürekli 'Fon satışı beklemede' olarak görünüyor. 27.11.2025 tarihinden bu yana satış emrim sonuçlanmadığı için paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüm, yardımcı olmaya çalıştıklarını ifade ettiler ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve işlemim hâlâ sonuçlanmadı.
Albatros Portföy KKL fonu için verdiğim satış emrinin güncel fon fiyatı üzerinden acilen gerçekleştirilmesini ve tutarın hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Albatros Portföy bünyesindeki kkl fonum için 27.11.2025 tarihinde satış emri verdim. Öğlen hesabıma geçmesi gereken 1.703.000 TL tutar, o gün hesabıma yatmadı ve para ancak 10.12.2025 tarihinde Kuveyt Türk’teki hesabıma geçti. Üstelik yatan tutar da sadece 1.684.000 TL oldu.
10.12.2025 tarihindeki fon değeri 1.726.000 TL iken, aradaki süreçte yaşanan bu gecikme nedeniyle yaklaşık 42.000 TL kaybım oluştuğunu görüyorum. Şirketin bu tutarı fiilen benden almış olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İşlemim Kuveyt Türk üzerinden gerçekleştirildi ve bu süreçte hem banka hem de ilgili taraflarla görüşmeler yaptım. Müşteri hizmetleri yardımcı olmaya çalışsa da somut bir çözüm veya kaybımı telafi edecek bir adım atılmadı. Müşteri numaram/sipariş numaram 7778509’dur.
Fon satış emrimin zamanında ve doğru şekilde işlenmemesinden kaynaklandığını düşündüğüm 42.000 TL tutarındaki kaybımın tarafıma ödenmesini ve işlem sürecinin detaylı şekilde incelenerek yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Ramazan bey sonuçlandımı bende Kuveyt turk üzerinden 28 kasımdan beri bekliyorum