to read complaints and reviews, or file yours.Erken Borç Kapatma Sonrası Tam İade Beklentisi Ve Temsilci Saygısızlığı
Kuveyt Türk kredi kartımla 21.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 6 taksitli olarak 6.742,14 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartımın taksit dönemi gelmeden tüm borcumu erken olarak kapattım. Sonrasında aldığım ürünlerden birinde kusur oluştu ve firma ürün bedelini karta iade etti. Ancak Kuveyt Türk ile görüştüğümde iadenin sadece bir kısmının yatırıldığı, kalan tutarın ise 11. Aya kadar taksit taksit ödeneceği bilgisi verildi.
Ben, kart borcumu taksitler gelmeden tamamen kapattığımı, bu nedenle para iademin de tamamının tek seferde ve derhal yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır iademin sadece 1.190 TL’lik kısmı hesabıma geçti, kalan tutar hala parça parça yansıtılacağı söyleniyor.
18.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar arayıp paramın yalnızca bir kısmının geldiğini ilettim. Görüşme sırasında hatta beklerken görevli personel mikrofonunu kapatmayı unutup yanındaki arkadaşına “Off ne çok koşuyor ya” şeklinde benimle ilgili yorum yaptı. Bunu duyunca kendisine, hakkımı savunduğumu ve bu şekilde konuşamayacağını, en azından mikrofonunu kapatması gerektiğini açıkça söyledim. Hem iade sürecindeki mağduriyetim hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız üslubu beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Erken kapattığım kredi kartı borcum nedeniyle alışveriş iademin tamamının gecikmeksizin, tek seferde tarafıma ödenmesini ve ayrıca müşteri temsilcisinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
