to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyon Ödemesinin Gecikmesi Ve Tutulmayan Sözler
10 Temmuz’da emekli maaşımın 3 yıllık taahhüt süresini yenilemek için emekli promosyonu için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında promosyon ödemesinin başvuruyu takiben 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi, ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte bankanızla iki kez telefon görüşmesi yaptım. İlk görüşmede 23 Temmuz tarihinin sistemde ödeme günü olarak göründüğü söylendi. Ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda ise bu kez maaşın yatmasından itibaren 3 iş günü içinde promosyonun ödeneceği ifade edildi. Verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve hiçbir söylenen tarihte ödeme gerçekleşmedi.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Emekli promosyonumun derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
