to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Merkez Şubesinde Uzun Bekleme Ve Sıra Haksızlığı
25.08.2026 tarihinde Düzce Merkez Cedidiye Kuveyt Türk şubesinde para yatırma gişe işlemi için sabah saatlerinde şubeye gittim. Gişede sadece bir görevli olmasına ve ortamın kalabalık olmamasına rağmen yaklaşık 25 dakika bekledim, ancak uzun bekleme nedeniyle vaktim kalmadığı için işlemimi yaptıramadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Aynı gün saat 14.30 civarında tekrar aynı şubeye gidip sıra numarası aldım ve gişeden para yatırma işlemi için beklemeye başladım. Buna rağmen benden sonra gelen kişilerin gişeye alındığını, bana ise sıranın bir türlü gelmediğini gördüm ve yine işlemimi gerçekleştiremedim. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de haksızlık duygusuna neden oldu.
Ben bu şubede daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ancak yaşadığım son olay beni oldukça mağdur etti. Gişelerde yeterli sayıda personel bulundurulmasını, sıra sisteminin herkes için adil ve sırayla işlemesini ve kimsenin sıra alan müşterilerin önüne geçirilmemesini istiyorum. Bu aksaklığın giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
