to read complaints and reviews, or file yours.Değerli Maden Alım Satımında Aşırı Fark Ve Makul Kur Talebi
Kuveyt Türk internet şubesi üzerinden değerli maden alım satımı yaparken, piyasa fiyatı ile banka alış‑satış kuru arasında gram başına 17 TL gibi çok yüksek bir fark olduğunu fark ettim. Bu durum yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve piyasa ile banka kuru arasındaki makasın olağan dışı şekilde açıldığını görüyorum.
Konu ile ilgili olarak Kuveyt Türk’e şikayette bulundum; ancak tarafıma bankanın istediği fiyatı belirleyebileceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Müşteri olarak, özellikle değerli maden alım satımında makasın makul ve piyasa ile orantılı olmasını beklerken, bu kadar yüksek farkın adil olmadığını düşünüyorum.
Kuveyt Türk’ten talebim, değerli maden alım satımındaki kur makasının eski dönemlerde olduğu gibi tekrar piyasa ile orantılı, makul seviyelere çekilmesi ve bu konuda kalıcı, müşteri lehine bir düzenleme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Piyasa kur farkı biz gümüşü alırken niçin düşük değildi. Gümüşü yüksek fiyattan aldırıp sonra banka istediği gibi piyasa kur farkını arttırabilir demek. Biz müşterileri dolan-sıra biliriz demek oluyor. Yani dolaylı yoldan vatandaşın parasına el koymuş oluyorsunuz. En kısa sürede tüm ilişkimi kesip hesaplarımı kapattıracağım.
