to read complaints and reviews, or file yours.Çeyrek Altın Hesabımdaki Altınları Fiziki Olarak Teslim Alamıyorum
12 Kasım 2025 tarihinden bu yana Kayseri Yeni Sanayi Şubesi’nden çeyrek altın teslimi alamıyorum. Kuveyt Türk’te çeyrek altın hesabımda toplam 10 adet çeyrek olmasına rağmen, ne ATM’den ne de şubeden fiziki olarak çeyrek altın çekemiyorum.
Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şubede çeyrek altın bulunmadığı ve yeterli talep olursa getirileceği söylendi. Ancak Kuveyt Türk’ün resmi internet sitesinde, çeyrek altın hesabı sahiplerinin ATM’den veya şubeden fiziki teslimat alabileceği açıkça belirtiliyor. Bu bilgiye güvenerek çeyrek altın hesabı açtım ve alım yaptım. Fakat şu an hiçbir şekilde altınımı teslim alamıyorum ve bu durum yanıltıcı bilgi verilmiş hissi yaratıyor.
Beklentim, hesabımdaki çeyrek altınların en kısa sürede fiziki olarak tarafıma teslim edilmesi ve müşterilere verilen bilgilerin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
