to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ten Satın Alınan Çeyrek Altının 14 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Maddi Zarar
24/10/2025 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden çeyrek altın satın aldım. Kuveyt Türk, reklamlarında ve ATM üzerindeki afişlerde günlük 2 adet fiziki çeyrek altın çekilebileceğini açıkça taahhüt ediyor. Ancak 14 gündür hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, şube “stok yok, ne zaman geleceği belirsiz” diyor, müşteri temsilcisi ise “biz bu konulara müdahale edemiyoruz, sadece kayıp oluşturabiliriz” şeklinde cevap veriyor.
Reklamlarda ve ATM'lerde açıkça günlük 2 adet çekilebileceği belirtilmesine rağmen, 14 gündür altınımı çekemiyorum. Ayrıca, altını bozdurmak istediğimde geçen haftalarda fiyat düşüşe geçti ve aldığım fiyat örneğin 9.150 TL iken, çekmek istesem 140 TL masraf ödeyecektim. Ancak fiyat 8.500 TL’ye kadar düştü ve altınımı çekemediğim için ciddi zarara uğradım. Sistemden satmak istediğimde ise banka aynı gün alım-satımda 500-600 TL zararına işlem yapıyor. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve satın aldığım çeyrek altının fiziki olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Extra olarak şube merkezden talep ettiğini ve 2 haftadır taraflarına gönderilmediğini beyan ediyor.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
