to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Alınamayan 3000 TL Ve Kesilen 15 TL Ücreti İade Talebi
07.01.2026 tarihinde saat 12:48’de Kuveyt Türk hesabımdan, PTT’ye ait Ankara Çayırhan Mahallesi’indeki ATM’den ücretsiz QR kod ile 3000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen ATM arıza vererek parayı vermedi, tutar hesabıma da geri dönmedi ve ayrıca 15 TL işlem ücreti kesildi.
Yaşanan sorunla ilgili Kuveyt Türk ile defalarca iletişime geçtim, toplamda 3 defa kayıt oluşturuldu. Benden 4 kez dekont istendi, her seferinde dekontu mail ile gönderdim. Buna rağmen 2 kez “eksik evrak” denilerek süreç uzatıldı, oysa gönderdiğim banka dekontu zaten tüm sorularına cevap niteliğindeydi. Süreç boyunca net bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Çekemediğim 3000 TL tutarın ve haksız yere kesilen 15 TL işlem ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sonuç? Saatlerce aradım, defalarca talep oluşturuldu ama sonuç yok, çözüm yok.
