to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 19.600 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı
31 Ocak saat 19:25 civarında İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa Mahallesi’indeki Kuveyt Türk ATM’sinden hesabıma 19.600 TL para yatırma işlemi yaparken ATM arıza vererek paramı alıkoydu ve işlem hesabıma yansımadı.
Hemen ardından Kuveyt Türk çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Kayıt açıldığı ve belirtilen süre içinde paramın hesabıma geri yatırılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve hesabıma para geçmedi.
ATM arızasından kaynaklanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 19.600 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Süre verilip tutulmaması ve sürecin uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hiçbir şekilde yanımızda değil ortak ATM Yapı Kredi'den işlem yaptım gelen sonuç kasada fazla çıkmadı biz bu kadar mı yanımızdasınız kamera kaydı izleme yok bir şey yok onlar ne derse okay deyip geçiyorsunuz Muhatap bulamıyorum şu anda kendime her aradığımda her çalışanınız farklı bir şey söylüyor
Bana gelen mesaj 15 gün yazıyor kimi çalışanınız 15 gün iş günü diyor kimi de normal 15 gün diyor benim 25 gün oldu aradım normalde verilen süre dolduğu için olumlu veya olumsuz yanıt gelmediğinden dolayı paranın yatırılması lazım fakat aradığımda tekrar talep açtılar ne hikmetse bir gün içerisinde cevap geldi ATM sayıldı fazla para yok diye 25 gün önceki açılan talebim henüz sonuçlanmadı şimdi tekrar talep açtık 15 gün bekleyin diyorsunuz dalga geçer gibi
31 Ocak'ta Kuveyt Türk ATM'sinden 19.600 TL yatırdım, ATM arızası nedeniyle para hesabıma yansımadı. Çağrı merkezini aradım, kayıt açıldı ve iade sözü verildi ancak bir ayı aşkın sürede para iade edilmedi. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde temsilciler farklı bilgiler verdi, bazıları savcılığa başvurmamı istedi. Süreç boyunca tutarsız ve yetersiz bilgilendirme alıyorum, iade hâlâ gerçekleşmedi ve yasal sürenin aşılması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
