Altın Teslimatında Süre Ve Kesinti Tutarsızlığı Mağduriyeti

Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda bulunan altın hesabımdaki altınımı fiziki olarak çekmek istedim. 2 gün önce Metrobüs Cumhuriyet Durağı’nın orada bulunan şubenize gittiğimde, bana bir gün önceden talimat verirsem ertesi gün altını alabileceğim söylendi. Ancak bugün tekrar aynı şubeye gittiğimde, bu kez en erken 20 gün içinde teslim edilebileceği belirtildi. Bu nedenle talimat vermekten vazgeçtik çünkü altının pazartesi günü elimizde olması gerekiyordu. Tüm bu bilgiler tarafımıza sözlü olarak iletildi.

Daha sonra Cumhuriyet Şubesi’ne gittik, ellerinde olan belirli bir gramı verdiler. Seyrantepe Şubesi ise esas şubemizdi, orayı aradık ancak ellerinde altın olmadığını söylediler. Birçok şubeyi aradıklarını, hiçbirinde altın bulunmadığını ifade ettiler. Toplamda 367 gram altınımız vardı ve çekmek istediğimiz miktar buydu. Cumhuriyet Şubesi gram başı 180 TL kesinti olacağını söylerken, fiziki olarak çektiğimiz şube gram başına 210 TL kesti.

Ayrıca, bize sürekli daha uygun bir kurdan altını bozdurmamız yönünde teklifler yapıldı, ancak bunu kesinlikle istemiyoruz. Biz altınımızın tamamının fiziki olarak teslim edilmesini talep ediyoruz. Kesinti konusunda bir itirazımız yok, ancak teslimat sürecindeki tutarsızlıklar nedeniyle mağdur olduk. Eski bir müşteriniz olarak, bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve altınımızın eksiksiz şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Aksi halde bankanızla olan ilişkimizi sonlandırmayı düşünüyoruz. Bunları yaşayan eşim A****** B****.