to read complaints and reviews, or file yours.45.000 TL'lik Alışverişte Taksit İmkanı Verilmediği İçin Kuveyt Türk'e Şikayet
Kuveyt Türk’ten “Yeni Sağlam Kart Troy’lulara Özel Vade Farksız 5 Aya Varan Taksit İmkanı!” isimli kampanyası kapsamında Sağlam Kart Troy kredi kartı çıkarttım. Alışverişimi tek çekim yapmam halinde sonrasında taksitlendirme yapılacağı yazdığı için alışverişimi bu şekilde gerçekleştirdim.
Kampanya dahilinde olan bir iş yerinden yemek masası takımı satın aldım ve toplam 45.000 TL’lik harcama yaptım. Ödeme, banka sisteminde “mobilya‑yapı market” sektörü olarak göründü ve aldığım ürün de zaten yemek masası takımı olmasına rağmen, taksitlendirme aşamasına geçtiğimde banka sisteminde hiçbir taksit seçeneği sunulmadı ve harcama ekstreme tek çekim olarak yansıdı.
Bu durum üzerine banka ile görüşmeler yaptım ve üç ayrı talep oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi; ayrıca tarafıma doğru, düzgün, açık ve net bir gerekçe de iletilmedi. Kuveyt Türk’ün bu kampanya ile yanıltıcı reklam yapması ve verdiği taahhüdü yerine getirmemesi nedeniyle mağdur oldum.
45.000 TL’lik bu işlemin kampanya koşullarına uygun olarak beş taksite bölünmesini, aksi halde neden taksit yapılmadığına dair açık, şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
