to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten Mobilya Alışverişinde 5 Taksit Hakkı Reddi
Kuveyt Türk tarafından sunulan Sağlam Troy Kart vade farksız 5 taksit kampanyası kapsamında, Divanev Mobilya’dan 36.485 TL tutarında yemek odası takımı (mobilya) satın aldım. Ancak 18.12.2025 tarihinde yaptığım bu alışverişte ödeme sırasında tarafıma herhangi bir taksit seçeneği sunulmadı ve işlem tek çekim olarak gerçekleştirildi.
Konuya ilişkin olarak 19.12.2025 tarihinde Kuveyt Türk’e başvuruda bulundum. Bana, yaptığım alışverişin sektör olarak taksite uygun olmadığı bilgisi verildi. Oysa satın aldığım ürün mobilya olup, kampanya şartlarında mobilya sektörüne yönelik herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır. Ayrıca kartı teslim alırken Kuveyt Türk müşteri temsilcisine özellikle mobilya alışverişi yapacağımı belirtmeme rağmen, bu konuda tarafıma herhangi bir kısıt bilgisi iletilmemiştir.
30.12.2025 tarihinde ise bankadan olumsuz dönüş yapılarak talebim reddedildi. Kampanya koşulları ile banka tarafından yapılan bilgilendirme arasında açık bir uyumsuzluk bulunmaktadır ve bu durum tüketici olarak beni hem yanıltmış hem de mağdur etmektedir.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve 36.485 TL tutarındaki işlemin, kampanya kapsamında belirtildiği şekilde vade farksız 5 taksit olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İletmiş olduğum sorunun çözülmesini sağlayan Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
