2 Ayda Çatlayan Hamur Yoğurma Makinesi İçin Ücretsiz Tamir Talebim

Merhaba, Kumtel kalitesine güvenerek 27.10.2023 tarihinde Trendyol üzerinden hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan 2 ay sonra yan kısmında çatlama oluştu. Başta sorun olmaz diye göndermedim, fakat zamanla çatlak daha da artmaya başladı. Garanti bitmeden servise götürdüm, ancak servisiniz çatlamaların ücretli yapıldığını söyledi. 2 ay kullanımda çatlayan bir ürün için “erken getirseydiniz ücretsiz yapardık” denildi.

Ürünüm garanti kapsamında, düşme veya darbe kesinlikle olmadı. Sorunun tamamen üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca Erzurum’daki Kumtel servislerinden de hiç memnun değilim; daha önce ankastre fırınım arızalandığında da benzer bir sorun yaşadım.

THK’ya şikayet etmeden önce, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün ücretsiz tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.