Yetkili Servis Eksikliği Nedeniyle Montaj Ve Garanti Mağduriyeti Yaşıyorum



20 Ekim 2025 tarihinde Balıkesir Erdek’teki bir bayiden 35.000 TL ödeyerek Kron Zuma elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikletim garantili olmasına rağmen, ekran şifresiyle ilgili yaşadığım sorunu çözemedim. Hız limiti ayarı yapmak için ekran şifresine ihtiyacım var ancak hem satın aldığım bayi hem ...


Kron marka XC75 modelinden iki oğluma ve yeğenlerime toplamda 5 adet bisiklet satın aldık. Markayı tercih etmemizin en önemli nedeni, güvenilirliği ve vites-fren sistemlerinin Shimano olmasıydı. Ancak, dağ bisikletini şehirde kullanmamıza rağmen, lastiklerin kalitesinin çok düşük olduğunu gördük. Sa...

Amazon uygulamasından Kron Geroni marka bisiklet satın aldım. Satın aldıktan sonra montaj için yetkili bayiyle iletişime geçmek amacıyla Kron’un sitesinden e-posta gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bisikletin pedal ve direksiyon montajını kendim yapmak zorunda kaldım. Ürünü aldıktan...

2 gün önce bayiiden Kron Tx100 marka bisiklet aldım. 1- Bisikletin vites kolu çalışmıyor. 2- Arka teker yalpa yapıyor çünkü yamuk. 3- Arka zincir göbeği oynuyor. Firmadan dönüş bekliyorum. Bu bisikleti nasıl satışa koyup da insanlara veriyorlar. Sıfır bayiden alınan bisiklette bunlar nasıl olab...

1 yıl önce aldığım Kron Xc 75 bisiklet aldığımdan beri doğru düzgün kullanamadım ilk aldım iki tekerde diske sürtme problemi yaşadım daha sonra arka hidrolik disk firen kışın kullanmadığım için hava yapmış servise söyledim 1 ay ancak garanti için onay beklendiğimi söylüyor Kron müşteri hizmetlerini ...

Kron markasının Eminönü bayisinden XC75 model bisiklet aldık. Ancak daha iki yıl dolmadan bisiklette birçok sorunla karşılaştık. Geçenlerde bisikletin maşa ve amortisör kısmı kırıldı. Bu durum, bisikletin sürüşünü engelliyor ve aynı zamanda hayati tehlike yaratıyor. En kısa sürede mağduriyetimin gid...
Kron yetkili bayisinden elektrikli dağ bisikleti aldım ve defolu, can güvenliği ihlali olan bir bisikletin trafiğe sürümü söz konusu. Yetkili bayi agresif ve huysuz bir satıcı, hiçbir şekilde anlaşmak mümkün değil. Kron müşteri hizmetleri de aynı saygısızlığa sahip; telefonu açıp iyi günler deyip yü...

Kron bisiklet bayisinden, internetten bisiklet aldım. Bisikletin çatalı 21 yerine 24 lük konulmuş. Fabrikadan böyle bir hata yapılması akıl alır gibi değil. Bütün planımı iptal edip 4 gün boyunca bayi aracılığı ile istenen doğru parçayı bekleyim. Gelen parçayı yetkili servise götürdüm. Onlarda bir g...
N11den 27.07.2024 tarihinde Kron fold 4.0 katlanır bisiklet aldım. Yetkili bayide kurdurdum ve daha 15dk kullanmadan bisikletin gidon boğazı kısmında katlanır yeri tutan menteşe sallanmaya başladı. Yetkili servise götürdüm ve 3 numara alyan anahtarı ile menteşeyi tutan yeri sıktı. Sonrasında bisikle...

Ben Ankara'da Sincan ilçesinden Emre Bisiklet'ten Discovery marka elektrikli bisiklet Mart son haftasında aldım. 1 ay sonra arıza yaptı. 7 Haziran'da servise teslim ettim. 1 Ağustos, 55 gündür bisiklet teslim edilmedi. Bayiye 3-4 sefer gittim, gelmedi. Garantili bisikletlerde 1 ay içerisinde teslim ...

01/07/2024 tarihinde Turgutreis Denizhanlar Ltd. bayisinden Geroni Tourer bisiklet aldım. Kron bildiğim marka olduğu halde bayi, Geroni'nin Kron ürünü olduğunu ifade edince internetten de doğruladım ve aldım. Ancak aldığım günden beri 2-3 defa vites ayarları için uğradım, bana viteslerle çok oynamay...

İnternet üzerinden almış olduğum ürünün kutusu üzerinde yetkili servis dışında kurulum yapılırsa garanti kapsamından çıkacağı belirtiliyor. Sitenizde Denizli'de servis olarak belirttiğiniz tüm numaraları aradığımda: 1. Çark Bisiklet: Biz bayiyiz, numaramızı yanlışlıkla yazmışlar, kaç kere söyledik d...

N11 internet sitesi üzerinden aldığım ürün 26.06.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü alırken hem mağaza hem de Kron Müşteri Hizmetleri ürünün Kron Bisiklet Servisinde ücretsiz bir şekilde kurulumunun yapılacağını belirtti. Ancak Van Sanat Bisiklet Kron Servisi ürünü kurmak için 1000₺ ücret ...

Kron ve geroni bisiklet yedek parça bulmak almak çok zor. Kron yan ürünü geroni Tourer 26" bisikleti kızım okula ve kurslarına giderken kullansın diye aldım. Ankara gibi merkezi bir şehirde yaşamama rağmen hiçbir bisikletçi de ve bayide parça bulamadım. Satın aldığım ykbisiklet de arkamızda durmadı...

Sayın Yetkili, Sivas Özkök Bayi'den aldığım bisikletimin garantisi devam etmesine rağmen, yetkili servis olan A***** Ticaret'ten Y**** A***** tarafından garanti hizmeti alamadığımı üzülerek bildiriyorum. Bisikletimde yaşadığım bir sorunu çözmek amacıyla, garanti kapsamında hizmet almak için A****...

Ürün satış sonrası müşteri hizmetleri ve kurulum montaj için defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Denizli bayilerini aradığımda sadece bu firmanın ürünlerinin satışını yaptıklarını belirttiler. Kurulum için müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar. Müşteri hizmetleri vasat defalarca aramama rağ...

Ürünü çocuğumun doğum günü için büyük bir hevesle Kron büyük firmadır mağduriyet yaşamayız diyerek 04.02.2024 tarihinde Epttavm üzerinden İstanbul bisiklet satıcısından (kendileri Kron bisikletin en büyük bayilerinden birisi) satın aldım. Telefon ile satış öncesi görüştüğümde herhangi bir mağduriyet...

Merhabalar, Kron marka 24 jant bisikleti oğlum için aldım fakat 3 ay içerisinde renk solması yaşadım. Antmen bayimizden kontrol için resim istenmiş ve garanti dışı denilmiş. Bir ürünün garanti kapsamında olmaması nasıl bir uygulamadır? Eğer renk için garanti verilmiyorsa, başka ne için garanti kapsa...

Üç yıl önce Bolu'da bulunan Kron bisiklet bayisinden XC100 model bisiklet satın aldık. Bisiklet kullanılmaya başlandıktan sonra daha bir hafta içerisinde lastikleri kabarcıklar oluşturdu. Ayrıca, aldığımız bayi fren ve vites ayarlarını yapmamıştı. Viteslerin yaklaşık yarısına geçiş yapılamıyordu. Ba...

Kron Bisiklet aldım. Ordu'da Mars Toys adlı firmaya getirdim. Ücretsiz kurulum için ücret talep ettiler. Kron markasının bölge sorumlusu a** r** Bey'i aradım. Kardeşler Bisiklet diye başka bir firmaya yönlendirdi. Mars Toys hakkında bir yaptırımınız yok mu diye sorduğumda 'Bisikletçi mi var başka, k...

Kron markasından 14.05.2023 tarihinde XC100 modelinde bir bisiklet satın aldım fakat firmanın bayiliği bulunan, Enduro Bike Antalya/Kemer şubesinde ücretsiz kurulum hakkım bulunmasına rağmen ekte bulunan şahıs benden 100 TL aldı. Gidonu hafif yamuk ve ön vitesi de hatalı kurulum yaptı.
Sadece görseli ve renkleri güzel olsan günden güne her yeri dağılan dökülen. Ayrıca garanti kapsamında müşterisine sahip çıkmayan, defalarca kez iletişim merkezini aramama rağmen telefona cevap veremeyen, mail attığımda geri dönüş yapılmayan bir bisiklet bayisi. Kış mevsiminin ağır ve fazla olduğu...