Mağaza Teslimatında Geliş Kaydı Gecikmesi Nedeniyle Siparişimi Alamıyorum

04.12.2025 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden giyim ürünleri için sipariş verdim ve özellikle çok beklememek için teslimat adresi olarak Ankara Antares AVM Koton mağazasını seçtim. Siparişim kargoya verilmiş olmasına rağmen bir türlü mağazaya ulaştı olarak görünmüyor, sistemde hâlâ kargoda gözüküyor.

Benzer bir sorunu aynı mağazada daha önce de yaşadım. Yine mağazaya teslim seçeneğini kullanmış, ürün kargodan mağazaya bırakıldığı halde mağaza geliş kaydı yapmadığı için günlerce beklemiştim. Şikayet oluşturduktan sonra bir anda geliş kaydı yapıldı, mağaza tarafından arandım ve gidip ürünümü teslim alabildim. Yani sorun kargo şirketinde değil, mağazanın geliş kayıtlarını zamanında yapmamasında.

Şu anki siparişim için de sipariş numaram 3096097821915405’tir. Ankara Antares AVM Koton mağazasının kargo geliş kayıtlarını geciktirmeden yapmasını, özellikle mevcut siparişim için acilen geliş işlemini tamamlayıp ürünümü teslim alabilecek duruma getirmesini istiyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.