Ana Sayfa
Koton
Küpe
Koton’dan Aldığım Küpe Seti Kırık Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:33827396

Koton’dan Aldığım Küpe Seti Kırık Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Zehra

Koton

01 Ekim 2025 15:17

257

06.09.2025 tarihinde Bergama Koton mağazasından iki adetli bir küpe seti satın aldım. Setin bir rengini sorunsuz şekilde kullandım, ancak diğerini bugün kullanmak istediğimde poşetten kırık ve kulağa takılan kısmının eksik olduğunu fark ettim. Ürünü ilk kez kullanacakken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Koton müşteri hizmetlerine ilettiğimde, aksesuar ürünlerinde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sıfır ve pırıl pırıl bir ürünün kırık çıkması kabul edilemezken, mağduriyetimin giderilmemesi beni ayrıca üzdü. Koton gibi büyük ve kurumsal bir markanın, tüketicisi için aslında basit ama müşteri açısından oldukça önemli olan bu sorunu çözmeyip mağduriyet yaşatması gerçekten çok üzücü ve hayal kırıklığı yaratıcı bir durum.

Fişim elimde mevcut ve alışveriş tarih/saat bilgileri de kayıtlı. Koton’dan beklentim, kırık çıkan küpenin aynısından yenisinin tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir.

Koton

02 Ekim 2025 08:53 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Zehra

02 Ekim 2025 10:41

Aradımve çözüm bulamadığım için size bu şekilde ulaşmak zorunda kaldım görsellere bakıp yardımcı olun lütfen

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kutusu Açılmamış Küpemin İadesi Mağaza Tarafından Keyfi Şekilde Reddedildi

Yaren

Koton

26 Temmuz 2025 03:34

926

24 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Koton mağazasından, kutusu açılmamış, etiketi üzerinde olan bir çift küpe satın aldım. Ertesi gün yani 25 Temmuz’da, fişimle birlikte aynı mağazaya iade etmek istedim. Ancak mağaza personeli ürüne bile bakmadan “küpe iade edilmez” diyerek iade ...

Kutusu Açılmamış Küpemin İadesi Mağaza Tarafından Keyfi Şekilde Reddedildi

kutusu-acilmamis-kupemin-iadesi-magaza-tarafindan-keyfi-sekilde-reddedildi-3.jpg

2 Destek

Kusurlu Küpe İçin Değişim Talebim Reddedildi

Mine

Koton

16 Temmuz 2025 23:34

734

Koton mağazasının bijuteri reyonundan '3 al 2 öde' kampanyasından halka küpe aldım. Sıra olduğu için insanları bekletmemek adına beğendiğimi alıp direkt kasaya geçip ödemesini yaptım ve çıktım. Eve geldikten sonra aldığım küpelerden birinde bir kusur olduğunu fark ettim. Açıp baktım, takmadım bile; ...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Koton Markası Kalitesizliği Ve İlgisizliği

Elif

Koton

31 Temmuz 2024 22:16

460

Koton mağazasından 3 hafta önce bir kemer aldım. Kemerin metal kısmı hemen renk değiştirdi. Mağazaya götürdüğümde barkodu olmadığından hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Kemer ince olduğundan içindeki barkod kalın kalıyor, barkodlu bir şekilde mi takıp gezelim kemeri? Yine aynı şekilde Koto...

Koton Markası Kalitesizliği Ve İlgisizliği

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Canan

Koton

12 Haziran 2024 10:13

560

"Telafi etmek adına aradılar, teşekkür ederim."

Koton Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Suzan

Koton

07 Ekim 2025 23:36

335

22 Eylül tarihinde Koton’un online mağazasından iki parçalı bir takım sipariş ettim. Ancak tarafıma yalnızca tek parça gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, eksik parçanın gönderileceği bilgisi verildi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen eksik parça gönderilmedi. ...