Kusurlu Küpe İçin Değişim Talebim Reddedildi

Koton mağazasının bijuteri reyonundan '3 al 2 öde' kampanyasından halka küpe aldım. Sıra olduğu için insanları bekletmemek adına beğendiğimi alıp direkt kasaya geçip ödemesini yaptım ve çıktım. Eve geldikten sonra aldığım küpelerden birinde bir kusur olduğunu fark ettim. Açıp baktım, takmadım bile; kapanma yerinde sıkıntı olduğu için geri kılıfına koyup fişiyle birlikte poşetine yerleştirdim. On gün sonra Marmara Forum Koton mağazasına gidip değiştirmek istediğimi söyledim. Ancak hijyen kurallarından dolayı geri alamayacaklarını ve değiştiremeyeceklerini belirttiler. Hatta aynı küpelerden stantta olanlara da baktık, onlarda da kusur olduğunu gördük ama buna rağmen değişim yapamayacaklarını söylediler. Takmadığımı birçok kez anlatmaya çalıştım. Sadece ambalajından çıkartıp kontrol ettim ve geri koyduğumu söyledim fakat yardımcı olmadılar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.