to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mayıs 2026 Cuma akşamı İstanbul 212 AVM’deki Koton 212 Outlet mağazasından İş Bankası Maximum kredi kartımla eşime birkaç parça erkek gömleği aldım. Toplam 1.957,97 TL’lik alışverişimde özellikle taksitli çekim yapılmasını istedim. Ancak kasadaki görevli ödemeyi yanlışlıkla tek çekim olarak aldı. Daha sonra kartımı tekrar isteyip ücret iadesi yapacağını ve ardından taksitli olarak yeniden çekeceğini söyledi. Kartımı yeniden verdiğimde bu kez taksitli çekim yapıldı ve böylece kartımdan aynı tutar hem tek çekim hem taksitli olacak şekilde iki kez çekilmiş oldu.
Mağaza görevlisi, tek çekim yapılan işlemin iadesini başlattığını söyleyip bana iade belgesi ve iade onay kodu verdi, ücretin en geç 7 iş günü içinde kartıma yatacağını belirtti. Buna rağmen bugün itibarıyla 7 iş günü dolmasına karşın para iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte Koton müşteri hizmetlerini günler önce aradığımda yine 7 iş günü içinde yatacağını söylediler. Bu sabah tekrar aradığımda ise öğlen 14.30–15.00 civarına kadar yatmazsa yeniden aramamı, o zaman 212 mağazasına iade talebi açacaklarını, mağazanın beni arayacağını ve çözümü onların sağlayacağını, kendilerinin sistemden bir şey yapamadığını ifade ettiler. Talep açtıklarını söylediler ancak ne mağazadan ne de başka bir birimden kimse beni aramadı. Ben 212 mağazasını aradığımda da telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor.
Aynı tutarın iki kez çekilmesine ve iade süresinin geçmesine rağmen paramın hâlâ hesabıma yatmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 2 Mayıs 2026 tarihli bu işlemin tek çekim yapılan kısmına ait tutarın, ilgili iade onay kodu üzerinden ivedilikle kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22 Aralık tarihinde Batman Petrol City AVM’de bulunan Koton mağazasından kredi kartımla yaptığım yaklaşık 2.100 TL tutarındaki alışverişi aynı gün iade ettim ve iade işlemine ilişkin fişim tarafıma verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. Durumu...
Bugün İstanbul Çamsan AVM’de bulunan Koton mağazasından aldığım ürünü iade etmek istedim. Ürünüm ve fişim eksiksizdi, iade süresi de henüz dolmamıştı. Ancak mağaza çalışanları sistemsel sorun gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünü kredi kartı ile toplam 120...
10 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Koton mağazasından 1200 TL tutarında bir erkek pantolonu satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanları değişim ve iade için 6 ay sürem olduğunu belirttiler. Ürün büyük geldiği için, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde, 13 Eylül 2025 tarihin...
25 Aralık 2025 tarihinde Koton internet mağazasından toplam 1.650 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim iki farklı teslimata bölündü. İlk gönderilen teslimat bana hiç teslim edilmeden, benim bilgim ve onayım olmadan direkt iade sürecine alınmış. 30 Aralık’ta iade kargom Ödemiş Koton mağazasına teslim e...
1 hafta önce Koton mağazasından alışveriş yaptım dün ise aldığım ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Alışverişte kullandığım kartımı bankamatik yuttuğu için yeni kart talep ettim. Bankayı arayıp Koton alışverişimin slip numarasını istedim. Ve Koton mağazasında kasada çalışan görevliye durumu anlat...
Yorumlar