Koton Uygulamasında Giriş Sorunu

Koton üyeliğim var ve Koton uygulamasına telefonumdan (yüklü uygulamasından) giremezken bilgisayardan girebiliyorum. Telefonda yüklü olan uygulama e posta adresimi ve şifremi doğru girmişken bile (bilgilerimin doğru olduğu kesin çünkü aynı bilgilerle bilgisayardan hesabım açık) 'şifre ya da e posta hatalı' yazısı çıkıyor. Bunu nasıl düzeltebilirim? Şifremi değiştirmeyi denedim bilgisayar üzerinden ve değiştirdim de fakat telefondaki uygulama yine kabul etmedi ve herhangi bir mail göndermedi. Mail almadığım için de telefondan hiçbir şekilde ne şifremi güncelleyebiliyorum ne de 'şifremi unuttum' ibaresine tıklayıp yardım alabiliyorum.