Koton Şubesinde Keyfi Ürün İptali Ve İade Sorunu

12.02.2026 tarihinde Akbatı AVM Koton şubesinden kaban almak istedim. 8684758500481 ürün kodlu kaban için ürünün başka şubelerinde olduğunu söyleyerek ödememi aldılar, ancak ertesi gün hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu ürünü iptal ettiler.

İptal sonrası 1.749,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi için bu kez şubeye gelmem gerektiği söylendi. Bahçelievler’de oturduğumu belirttiğimde ise yakın şubeden paramı iade alabileceğim ifade edildi. Başta ürünü var diyerek satışın alınması, sonra keyfi şekilde iptal edilmesi ve ardından iade için beni ayrıca şubelere yönlendirmeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fatura da ürün kodu ile birlikte elimdedir.

Ödemiş olduğum 1.749,99 TL tutarın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.