Koton Siparişinde Şapka Eksik, Ceket Kırışık Ve Talep Reddedildi

Koton uygulaması üzerinden verdiğim online siparişimde ceket ve şapka satın aldım. Dün Sürat Kargo Nevşehir Merkez İkibinevler Şubesi tarafından kargom elime ulaştı ancak paketi açtığımda şapkanın tamamen eksik olduğunu, gelen ürünün ise aşırı kırışık bir vaziyette gönderildiğini gördüm. Yani hem ürünüm eksik hem de gelen ürünün durumu kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 3389280660418121’dir. Ürün eksik olduğu için dün hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Bugün ise böyle bir eksiklik olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Oysa paketten şapka hiç çıkmadı, ana ürünüm eksik ve bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasını haksız buluyorum.

Eksik olan şapkamın, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kırışık gönderilen ürünle ilgili de daha özenli bir paketleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.